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Notre proposition de valeur pour le sous-domaine «Visualisation et analyse des données» :

L’objectif d’Efficy est de mutualiser les savoirs tout en garantissant la qualité et de pérenniser l’information tout en garantissant la fraîcheur.

Afin de capitaliser à partir de l’expérience des utilisateurs, la base de connaissance CRM permet de noter et de commenter les fiches de connaissance. L’auteur d’une fiche peut la classer, la catégoriser, la taguer avec des mots-clés, lui affecter une date d’échéance, définir une ou plusieurs langues de rédaction et le public concerné.

La base de connaissance peut être interfacée avec une base de connaissance externe. L’administrateur externe peut donc utiliser des fiches externes pour alimenter la base de connaissance tout en y apportant des modifications s’il le souhaite. 

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Geoffroy Vitoux

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Références

Belfius

La Redoute

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